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Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte el servicio: • Datos de identificación: nombre y apellido. • Datos de contacto: dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (WhatsApp). • Datos de ubicación aproximada: barrio o zona de residencia, con el único fin de verificar cobertura del servicio. • Datos sobre tu perro: nombre, raza estimada, edad aproximada y descripción de comportamientos. • Consultas y preocupaciones que describís en el formulario de diagnóstico. No recopilamos datos sensibles, documentos de identidad, datos bancarios ni información financiera a través de este sitio.

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para: • Responder a tu consulta inicial y brindarte orientación personalizada. • Elaborar un diagnóstico comportamental de tu perro. • Coordinar turnos, sesiones y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado. • Enviar actualizaciones, informes de progreso o material de seguimiento acordado. • Mejorar la calidad del servicio a partir de patrones generales y anónimos de consulta. No usamos tus datos para publicidad de terceros, perfilado automatizado con impacto legal, ni ninguna finalidad distinta a las expresadas anteriormente.

El tratamiento de tus datos personales se realiza de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario. La base legal que sustenta cada tratamiento es: • Tu consentimiento explícito al completar el formulario de diagnóstico o de contacto. • La necesidad de ejecutar la prestación del servicio que solicitaste. • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

Escuela Perritos no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información estrictamente necesaria con: • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio (Supabase como base de datos, Resend para correos transaccionales). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y cuentan con medidas de seguridad adecuadas. • Autoridades competentes si fuera requerido por ley o en el marco de un procedimiento legal. Ningún proveedor tiene autorización de usar tus datos para sus propios fines.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y en cualquier caso: • Mientras exista una relación de servicio activa entre las partes. • Por un período de hasta 2 años desde la última interacción, con el fin de dar seguimiento a consultas o retomar el servicio. • Por el tiempo que exija alguna obligación legal aplicable. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimalizan de forma irreversible.

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a: • Acceso: solicitar información sobre qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos. • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. • Supresión (derecho al olvido): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento. • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades. • Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@escuelaperritos.com indicando tu nombre completo y la solicitud. Respondemos dentro de los 30 días hábiles. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) es el organismo competente para recibir denuncias y reclamos por incumplimiento de la Ley 25.326.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: • Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todos los formularios y comunicaciones del sitio. • Almacenamiento en infraestructura cloud con controles de acceso basados en roles (Row Level Security en Supabase). • Acceso restringido a los datos: solo el personal autorizado de Escuela Perritos tiene acceso. A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Si detectás alguna vulnerabilidad, por favor notificanos inmediatamente.

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del servicio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

Para cualquier consulta sobre esta política, para ejercer tus derechos o para presentar una queja: • Email: hola@escuelaperritos.com • WhatsApp: disponible desde el sitio web • Ubicación: Buenos Aires, Argentina Nos comprometemos a responderte dentro de los 30 días hábiles de recibida tu solicitud.